第968章 消费者不懂,我们就要告诉他们 (第2/2页)
“品控你盯紧了。”陈星认真地说,“空调不是手机,出了问题用户退货就行,空调装在墙上,一旦出质量问题那就是漏水、制冷失效、噪音扰民,维修起来用户的体验和情绪完全不一样。”
“我懂陈总,长虹那边我派了一组品控工程师常驻,每一批大货下线都要抽检。”
陈星点头,“首批先别铺太大量,等市场反馈稳定了再放量,咱们第一次涉足大家电品类,库存积压会让你产生心理压力,说不定一些布局都会变形。”
说完陈星等着马乐接着往下说,但等了好几秒钟都没动静,抬头看到他那便秘一般的表情,没好气的说道:“我说马乐,你这是什么表情?有屁就放,什么事还能难倒你?”
马乐踌躇了一下,这才开口,“陈总,其实我这边还有一个不成熟的方案,如果能实施起来可能真的会让咱们的空调一炮打响。”
“嗯?什么方案?”看马乐犹豫的样子,陈星已经在心里猜个八九不离十了,能让马乐露出这种表情,要么投入大,要么风险大。
除了这两种就没有其他可能。
“抽真空时间!”马乐坚定的说道,“我此前在线下调研的时候发现,R410A 新冷媒变频机,原厂维修手册、国标文件已经写明必须抽真空,可大量师傅嫌费时间,要么完全不抽,直接排空,就算拿真空泵,也都是大多象征性抽 3~5 分钟就结束,不存在一个统一执行时间和要求。”
“消费者几乎不懂抽真空概念,更不知道空调是三分用料七分安装,安装工偷工减料会导致耗电升高、制冷衰减、压缩机提前损坏。”
“陈总你说过,我们红星进入一个行业就要推动一个行业的进步,起到一个鲶鱼效应,我在想我们在空调行业内,要不要把这个标准给建立起来。”
陈星听的频频点头,该说不说有些东西如果没有厂商愿意去科普,愿意去推行,愿意去做,太多普通的消费者根本就不知道有这回事。
安装个空调又是给师傅递烟买水的,人家才不情不愿的多给你抽一会,至于到没到标准,那谁也不知道。
没有一个完整的信息透明和监督体系。
马乐能提出这个问题陈星是非常满意的。
说明他确实是贯彻理解了自己对他说过的那些东西,红星做一个产品,进入一个行业,搭建红星的生态是一部分原因,还有一部分原因就是要推动行业进步。
每个行业是不同的,怎么解决消费者的痛点,怎么推动,就要根据具体的内容具体操作了。
“所以你在担心什么?”陈星问道。
“陈总,咱们如果这么一搞,先不说渠道成本的上升,那部分咱们是可以承受的,我比较担心的是友商的围剿,以及一次性投入成本。”
“还有……”马乐再次犹豫了一下。